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空调金手套十项通检厉害了!

5个月前 热度:504 ℃

618年中大促激战如火,空调市场也进入了旺季大忙期。更将服务提档升级,推出售后精锐部队金手套,再度彰显独家服务优势。

十项通检  金手套惠及全民

据悉,相较于空调常规售后服务,金手套的要求更严格,步骤更规范。服务内容方面,严格执行空调“10项通检”,包括接线头老化检修、电流电压检修、漏氟检查、异常噪音检修、漏电检测、制冷检测、漏水水管检修、过滤网检查清洗、墙洞漏水检查、外机支架安全隐患检查,好比空调的全面健康体检。

  

 金手套工程师正在进行制冷检测

值得一提的是,金手套服务范围并不局限于空调顾客;服务中,金手套工程师会随时与消费者沟通检查项目的情形及日常使用规范,如教给消费者省电秘笈、抽湿等有效功能。

千里挑一  打造售后尖刀连

空调安装检修等售后服务,从根本上来说是一门技术活,服务质量很大程度上关乎售后人员的专业技能。历来,售后就以系统严谨的专业培训问鼎行业,金手套服务团队的遴选则更为严格,堪称售后尖刀连。

  

据悉,金手套团队是从售后人员服务单数、服务好评率、从业年限等多个维度指标来审核,精选出的综合素质最高的行业专家团队。同时,金手套在周度及月度都有滚动排名机制,以此激励售后人员确保服务质量,这样才有可能将金手套的殊荣一直延续保持。

服务透明  为行业立标

记者了解到,金手套的服务流程非常透明。服务前,售后工程师出示工号牌,以统一工帽、金手套徽章、佩戴金手套为形象标志,并出示服务详单、协议等验证身份;开展空调十项通检时,明示解决方案及收费标准,由客户确认签署方案后方可开展具体修复施工;服务完成后,由消费者复核验收并留存服务专业报告,并邀请消费者在线上对服务给予确认和评价。

  

可以看到,在金手套服务的整个过程中,工程师专业化、流程规范化、价格透明化,此举也打破了行业中因信息不对称而产生的多收费等弊端,为行业立标。


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